top of page

Kargo, İade ve Toptan Satış Politikası

Kargo ve İade Politikası

Elysia İstanbul siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 2-5 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya verilir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 5-10 iş günü içerisinde tamamlanır. Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde bu süre değişkenlik gösterebilir. 

Kargo Ücreti:

  • Türkiye içi siparişlerde 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • 1000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır (ödeme sayfasında kargo ücreti ayrıca belirtilir).

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası size e-posta yoluyla iletilir.

​

Toptan satışlar için sipariş bildirimi, onayı, üretim ve sevkiyat süreleri, kargo ücreti gibi sorulara  wholesale@elysiaistanbul.com mail adresi üzerinden cevap verilecektir.

İade ve Değişim Politikası

Elysia İstanbul ürününüzü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

İade Süreci:

  1. İade veya değişim talebinizi support@elysiaistanbul.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.

  2. Onaylandıktan sonra ürünü belirtilen iade adresine gönderin.

  3. Ürününüz tarafımıza ulaştığında, iadeniz 5 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

Önemli Notlar:

  • Yasal kısıtlamalar ve hijyen standartları nedeniyle metal çanta aksesuarları ve örme ekipmanlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

  • Ürün kargo sırasında hasar görmüşse, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.

 

Ön Sipariş Ürünleri:

  • Ön sipariş ürünlerinde, ürün açıklamasında açıkça belirtilmese bile, örgü çantalar için maksimum sipariş miktarı 10 adettir.

  • 10 adetin üzerindeki siparişler toptan olarak değerlendirilecek olup, üretim ve teslimat süreleri buna göre bildirilecektir.

  • Ön sipariş verilen ürünler ilk 3 gün içerisinde iptal edilebilir.

  • Sipariş tarihinden itibaren 3 gün sonra iptal talebi yapılması durumunda iade tutarına %30 oranında kesinti uygulanır.

Elysia İstanbul olarak, estetik, zarafet ve kaliteyi temsil eden ürünlerimizi güvenilir ve seçkin satış noktalarına toptan satış iş birlikleriyle sunmaktan gurur duyuyoruz. Aşağıda, toptan satış süreçleriyle ilgili temel mağaza politikamızı bulabilirsiniz.

Sipariş ve Üretim Süreci
• Toptan siparişler, başvuru ve onay süreci sonrasında işleme alınır.
• Ürünlerimiz el yapımı olup üretim süreci gerektirdiğinden, teslimat tarihinin wholesale@elysiaistanbul.com adresi üzerinden teyit edilmesi rica olunur.
• Siparişler, minimum tutar ve/veya adet şartlarına tabidir. İş birliği onaylandığında detaylı bilgi verilir.
• El yapımı nihai ürünler dışındaki kadın aksesuarları, çanta aksesuarları vb. siparişlerde stok durumuna göre teslimat süreleri farklılık gösterebilir. (Ürün stokta varsa daha erken gönderim yapılacaktır.)

Ödeme Koşulları
• Toptan siparişlerde, toplam tutarın %50’si peşin olarak tahsil edilir.
• İlk ödeme alınmadan üretime başlanmaz.
• Kalan tutar, ürünler kargoya verilmeden önce ödenmelidir.
• Tüm ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.

Kargo ve Teslimat
• Kargo ücreti alıcıya aittir.
• Alıcının kendi kargo firması ile gönderim yapılması mümkündür.
• Uluslararası gönderimlerde gümrük ve ithalat sorumluluğu alıcıya aittir.
• Teslimat sırasında ürün hasarı varsa, mutlaka teslim anında tutanak tutulmalıdır.

İade ve Değişim
• Toptan satışlarda yalnızca üretim kaynaklı hatalı ürünlerde değişim kabul edilmektedir.
• Ürün tesliminden itibaren en geç 3 iş günü içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
• El işçiliğinden kaynaklı ufak farklılıklar ürünün doğal yapısının parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.
• Hijyen ve yasal sebeplerden dolayı bazı ürün gruplarında iade/değişim kabul edilmemektedir (örneğin metal çanta aksesuarları, tığ, şiş, örgü ürünleri, iç giyim, plaj giyim ürünleri vb.).

Satış Kanalları ve Marka Temsili
• Elysia İstanbul ürünlerinin çevrimiçi pazaryerlerinde (ör. Trendyol, Amazon vb.) satışı yalnızca yazılı izinle mümkündür.
• Ürün açıklamaları, fiyatlandırmalar ve görseller, markanın imajına uygun şekilde kullanılmalıdır.
• Markanın itibarını zedeleyici satış veya pazarlama faaliyetleri, iş birliğinin sona erdirilmesine sebep olur.

Zarafet, kalite ve özgün tasarım ilkeleriyle büyüyen Elysia İstanbul dünyasına katıldığınız için teşekkür ederiz.

Her türlü toptan satış talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
wholesale@elysiaistanbul.com

bottom of page